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Task-ID:
10000102
Claudia Sextl:
Beschwerde bzgl. unrechtmäßiger Abbuchung
Erstellt:
8. Dezember 2024 um 17:24:52
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Sohn Maximilian Sextl, geb. 19.06.2011, war vor vielen Jahren (in seiner Kindergartenzeit) in Ihrem Trachtenverein bei Surner Anna im Unterricht für musikalische Frühförderung. Soweit ich mich erinnern kann, waren es ca. 2 Jahre. Mit dem Eintritt in die Grundschule und fehlender Interesse mit einem von Ihnen angebotenen Flöten-Unterricht fortzufahren, kündigte ich damals schriftlich die Mitgliedschaft von Maximilian. Dies müsste ca. im Jahr 2017 gewesen sein. Da anschließend trotzdem der Mitgliedsbeitrag abgebucht wurde und weiterhin auch Post vom Trachtenverein für Maximilian kam, meldete ich dies nochmals schriftlich und nahm Kontakt zu Surner Anna auf. Sie hat mich gebeten erneut eine schriftliche Kündigung an Ihre eigene E-Mail Adresse -surneranna@web.de- zu schicken. Dies tat ich auch am 06.11.2018 um 11.24 Uhr (der Beweis in ausgedruckter Form liegt neben mir). Sie versprach mir, sie werde sich umgehend darum kümmern, dass die Kündigung der Mitgliedschaft von Maximilian in Kraft tritt und auch der Mitgliedsbeitrag fortan nicht mehr abgebucht wird. Am 10. Dezember 2024 -6 bzw. 7 Jahre später (!)- mussten wir überrascht feststellen, dass ein Mitglieds-Jahresbeitrag von 14 Euro abgebucht wurde, vom Heimat- und Volkstrachten Erhaltungsverein Pfarrkirchen z.Hd. Lucas Schwarz. Wie kann das bitte sein?? Wir wünschen, dass Sie bitte umgehend mit sofortiger Wirkung die Mitgliedschaft von Maximilian Sextl in Ihrem Trachtenverein endgültig löschen und der jährliche Einzug des Mitgliederbeitrags von 14 Euro per Lastschrift wird Ihnen hiermit erneut untersagt. (Das wäre nun das 3. Mal) Ich habe Ihnen heute wieder per E-Mail eine schriftliche Kündigung mit sofortiger Wirkung zukommen lassen. (Über Ihre Homepage unter Verein - Mitgliedschaft kündigen) Mit freundlichem Gruß Familie Sextl
Beschreibung
Herkunft:
Zuständig:
Hofbauer Thomas
Status:
In Bearbeitung
Doku erfassen
Bearbeite:
13. Januar 2025 um 23:58:33
Kommentar - 13.01.2025:
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Hallo Claudia,
das ist wirklich sehr komisch, so etwas sollte nicht passieren.
Vor allem, wenn in den vergangenen Jahren nichts mehr abgebucht wurde.
Ich bin erst seit 2 Jahren für die Administration der Homepage verantwortlich und kann nur anbieten, dass ich mich um den Fall kümmern werde.
Kurz hier eine Info, was der Grund der erneuten Abbuchung sein könnte.
Bis 2023 wurden die Beiträge über ein VR-Bank-Programm abgebucht. Dieses Programm wurde nicht mehr weiterentwickelt, was uns gezwungen hat, hier auf ein neues Programm umzusteigen. Um nicht über 630 Mitglieder manuell erfassen zu müssen, wurden die Mitgliedsdaten vom VR-Bank-Programm in das neue Vereinsprogramm übernommen. Es gab zwar Stichproben, jedoch befürchte ich, dass bei Deinen Mitgliedsdaten im VR-Bank-Programm ein Fehler passiert ist und hier anscheinend fälschlicherweise die Daten als aktives Mitglied in das neue Vereinsprogramm übernommen wurden. Das hätte eigentlich nicht passieren sollen.
Ich möchte mich dafür entschuldigen und versichere Dir, dass ich mich umgehend darum kümmern werde.
Ich habe bereits jetzt Deinen Datensatz im neuen Vereinsprogramm gelöscht. Nun brauche ich nur noch die Info, ob Du die Abbuchung bereits über die Bank widerrufen hast oder ob wir Dir an die uns bekannte Konto-Nummer den fälschlicherweise abgebuchten Betrag von 14 € zurücküberweisen sollen.
Ich kann nur nochmals um Entschuldigung bitte und warte auf ein kurzes Feedback bzgl. der Rückzahlung.
Freundliche Grüße
Thomas Hofbauer
Webmaster
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Dokumentation:
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